Техническое сопровождение и SLA

Бережное сопровождение: регулярные обновления, мониторинг, реакции по SLA и ежемесячные улучшения производительности.

от 1200 BYN • на месяц
Оставить заявку Или обсудим по телефону

Когда эта услуга нужна

  • •Сайт «сыпется» после обновлений;
  • •Нет мониторинга;
  • •Долгие реакции на инциденты

Что вы получите

  • •Матрица SLA;
  • •Патчи/обновления;
  • •Мониторинг аптайма/ошибок;
  • •Месячный отчёт и roadmap улучшений

Этапы работы

  1. 1 Аудит состояния
    доступы/версии
    0,5 д.;
  2. 2 Настройка мониторинга
    аптайм/ошибки
    0,5 д.;
  3. 3 Регламент обновлений
    стейдж/прод
    0,5 д.;
  4. 4 Еженедельные задачи
    патчи/бекапы
    постоянно

Что входит

  • •Мониторинг/алёрты;
  • •План обновлений;
  • •Отчётность;
  • •Канал поддержки

Что не входит

  • •Крупные фичи/редизайн;
  • •24/7 NOC без отдельного договора

Как измеряем успех

  • •Аптайм;
  • •MTTR/MTTA;
  • •Кол-во инцидентов;
  • •Время выката обновлений
Оставить заявку
Настроить Cookie