Построение отдела e-commerce (структура, роли, KPI)

Спроектируем операционную модель e-commerce: оргструктура, роли и зоны ответственности, KPI/OKR и регламенты взаимодействия.

от 2600 BYN • 10–15 дней
Оставить заявку Или обсудим по телефону

Когда эта услуга нужна

  • •Стихийные задачи;
  • •Дублирование ролей;
  • •Нет владельцев метрик;
  • •Конфликты между маркетингом/DEV/контентом

Что вы получите

  • •Оргструктура и матрица ответственности (RACI);
  • •Карта KPI/OKR;
  • •Регламенты созвонов/релизов;
  • •План найма/аутсорса;
  • •Дорожная карта внедрения

Этапы работы

  1. 1 Диагностика
    интервью/метрики
    2 д.;
  2. 2 Дизайн структуры
    роли/RACI
    2–3 д.;
  3. 3 KPI/OKR
    цели/дашборды
    2 д.;
  4. 4 Регламенты
    встречи/релизы
    2 д.;
  5. 5 План внедрения
    риски/ресурсы
    1 д.

Что входит

  • •RACI и оргчарт;
  • •Шаблоны KPI/OKR;
  • •Календарь ритуалов (планёрки/демо/ретро);
  • •План найма/аутсорса

Что не входит

  • •Реализация найма «под ключ»;
  • •Юридическое оформление трудовых отношений

Как измеряем успех

  • •Time-to-market;
  • •SLA релизов;
  • •Доля задач по приоритету A;
  • •Исполнение OKR;
  • •eNPS команды
Оставить заявку
Настроить Cookie